雎永平，中共党员，现任市信访局接待科科长。2021至2023年连续三年考核优秀并记“三等功”，2023年获自治区信访局嘉奖。

一、“枝叶关情”连民心，架起党群“同心桥”

2017年从南部战区应急作战部队转业后，该同志主动选择扎根市信访局来访接待一线，八年如一日践行“群众诉求无小事”的为民承诺。在信访接待平凡的岗位上，用真情架起党群“连心桥”，用担当绘就民生“幸福卷”。从“迷彩绿”到“信访蓝”，变的是身份岗位，不变的是为民初心；从练兵场到接访室，变的是工作环境，不变的是公仆情怀；从指挥员到接访员，变的是角色定位，不变的是军人血性。他8年累计接待群众1200余批次，协调解决信访问题300余件，用脚步丈量民情，以温情消融坚冰。任来访接待科科长三年，接访室的墙上高悬的60余面锦旗织就了一道“为民初心墙”：“百姓满意人心暖”的烫金大字，镌刻着为银匠窑子公园农民工追回欠薪的不懈努力；“高效务实展风采”记载着东方花园“办证难”的破冰足迹；“人民公仆情系百姓”凝结着协调处理国企职教幼教退休教师待遇的攻坚历程。锦旗无言映丹心，口碑载道传真情，每一面锦旗都是沉甸甸的民生答卷，每一句赞誉都闪耀着赤子情怀的光芒。

二、有解思维破藩篱，攻坚信访纾民困

该同志以“有解思维”破题攻坚，历经“拜师学艺研方法，潜心研练强本领”，实现从信访“新兵”到接访“尖兵”的“蝶变”。在小试牛刀纾民困、迎难亮剑破积案的实战中，研创“三听三问”接访机制（听诉求察隐情、听原委解心结、听意见明方向；问症结核证据、问需求定方案、问反馈提质效），总结形成“耐心倾听显诚心、精准施策见匠心、调处矛盾见恒心”工作法，将生硬碰撞的接访现场转化为春风化雨的民情课堂。经他接访调处的信访案件，群众满意率达96.2%，“有实招、有温度、有担当”成为其鲜明标签，信访接待室成为群众愿意来、放心说、满意归的“暖心阁”。

三、信访代办强治理，精准施策防上行

全区推行信访代办工作以来，该同志挑灯夜战起草实施方案，大力宣传信访代办典型事例，将信访代办作为预防法治化的重要抓手，将矛盾解决在基层、化解在萌芽，从“救火稳控”到“源头治理”成效显著。推行“双到位”工作法：对有理诉求实行“清单式管理、销号式化解”，确保盯办解决到位；对无理诉求建立“专班稳控、心理疏导、困难帮扶”的工作机制，确保排查稳定到位，并牵头制定信访人劝返接回工作规范、日排查工作规范等制度，为筑牢祖国北疆安全稳定屏障作出了积极贡献。

雎永平同志以新时代“枫桥经验”为指引，用实际行动诠释了新时代信访干部的责任担当，谱写了党群连心的时代赞歌。

            来源：市信访局